Q&A

よくあるご質問をまとめました。ご参照ください。


Q:販売とレンタルが選べるとありますが、販売は中古品ですか?


ドレスはすべてメーカーから新品を買付ております。

そのため、まだレンタルされてない商品はそのままご購入いただけます。


レンタルのご予約が入った場合には、当店がそのドレスを買い取る形となります。

レンタルの商品をご購入希望の場合、メーカーに在庫があるものは新たに商品を取り寄せます。


WEBショップで一部アウトレットの商品はございますが、レンタル品の中古販売は行っておりません。


新商品も販売と同時にレンタルもできるので、ご着用予定回数などでご購入またはレンタルをお選びいただければと思います。


Q:商品を見るだけでも予約が必要ですか?


A:【販売】

WEBショップがメインとなり、商品は店頭に陳列しておりません。

またレンタルの予約が入った商品に関しては取り寄せになる場合がございますので、ご覧になられたい場合はWEBショップでご注文の際に「店舗受取」をご選択いただくと実際に商品をご確認の上でご購入・またはキャンセルできます。

その場合のご来店はご来店予約をいただいくか、サロンに不在の場合もございますので事前にLe grenier公式LINEまでご連絡いただければ幸いです。



【レンタル】

当サロンでは商品数も数百点に及びますので、通常の店舗形態とは異なり商品を陳列しておりません。

ネット(一部)またはサロンのタブレットで商品をご覧の上、ご試着希望の商品を数点ピックアップして頂いたもののレンタルスケジュールを確認の上、商品をバックルームからお持ちします。


実際に商品をご覧いただき、ご希望によりご試着(~1時間/お1人様)をいただいております。

またご予約時以外にはサロンに不在の場合がございます。(完全予約制)


そのためお手数ですが、ご見学の場合でもご予約をお願い致します。

ご予約はネット予約が便利です。

以下のサイトから空き時間をご選択の上、ご予約下さい。


Q:レンタルの予約はいつから取れますか?


A:ご使用日が確定でしたらご予約を承りますが、あまり早すぎるとお受取やご返却のスケジュールが決めにくい事や、商品の破損等でやむなくご予約をご変更・またはお取消していただく場合もございますので2〜3か月前からご来店になられる方が多いです。


Q:ドレスはいつ見に行ってもたくさんありますか?


A:春秋のブライダルシーズンの週末や3月の謝恩会の繁忙期にはお貸出しにより、ご希望の商品が店頭にない場合もございます。

1、7、8、12月末のオフシーズンまたはシーズン中は水、木曜日に店頭に商品が揃いやすくなっています。


Q:サイズは何号からありますか?


A:7(S)~15号(3L)までございますが、同デザインでサイズ展開のないMサイズのみのブランドが多いです。

Sサイズの場合はドレスによってはサイズ直し(無料)が可能なものがございます。


カジュアル衣料と違い、お下着の上から直接着用になるドレスはインナーにゆとりが少ないので普段のサイズとは異なります。サイズがご心配な方はお早目にサロンでお試しください。


Q:バッグやアクセサリーなども一緒にレンタルできますか?


小物類はドレスのオプションとしてご追加できます。

ドレス+小物3点以上でお得なパックもございます。


ネックレス:¥1,000〜

はおりもの(ボレロ・ショール等):¥2,000〜

パーティーバッグ:¥1,500

シューズ(数量限定):¥2,000


いずれも数に限りがございますので、小物のみのお貸出しは行っておりません。

ご了承ください。


Q:遠方でお店に行けなくてもレンタルできますか?


A:ご試着・ご契約にご来店いただければお受取・ご返却は宅配便でレンタルも可能です。

ネットのレンタル予約は準備中です。しばらくお待ちください。


Q:貸出の際、営業時間内に商品の受取や宅配の受取もできないかもしれません。


2泊3日のご予定の場合、ご使用日の前日からお貸出となりますがサロンで直接お受取の場合は12〜19時までとなります。

その他、広島駅、紙屋町シャレオでお受取の場合は初日の12時以降24時迄でご都合の良いお時間でお受取も可能です。


ご勤務先やご自宅の近い方、また遠方へのお出かけの場合など上記ターミナルにて無料でお受取頂けます。

詳細はご契約時にご相談下さい。


Q:レンタルの変更やキャンセルはできますか?


A:商品の変更手数料はお受取日の8日前まで(対象期間中2回まで)、キャンセル手数料はお受取日の31日前まで無料です。

30日をきると損害金としてキャンセル料金が発生いたしますのでご了承ください。

クリーニング代金、宅配料金は実行前に限りご返金いたします。(※未使用でも発送、お持ち帰り以後は衛生上クリーニングを行いますので代金はご返金できません。ご了承ください。)